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电话营销在今天已经是非常热门与普遍的营销方式，随之对电话营销人的技能及素质要求也越来越高，
如何高效利用电话已是决定企业发展，甚至成败的关键因素，
系统建立并完善以电话营销为基础的营销新模式，也已是现代企业成功的必要条件。
针对当前电话行销过程中出现的种种困惑和突出难题
由著名营销实战专家，电话营销大师 老师与您
共同分享电话营销的成功经验，教育性的教学，娱乐性的启发，帮助您迅速提升业绩及实现梦想！！ |
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【培训目标】
☆ 提供电话销售实用的、切合实际的解决方法；
☆ 提升工作效率、解决实际营销环境中的困难；
☆ 掌握电话销售工作系统流程与自我管理技能；
☆ 全面提升销售业绩，突破自我获得更大成功。 |
【课程特色】
☆ 实战性：结合工作流程及实际案例剖析，寓教于乐。
☆ 完整性：将营销实战技巧融入培训中，使学以致用。
☆ 系统性：学员知其然更知其所以然，做到融汇贯通。
☆ 互动性：内容活泼，注重沟通，享受学习过程乐趣。 |
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【超级电话营销训练班
— 课程大纲】
【 管 理 篇 】
1. 电话营销人的目标与时间管理 2. 电话营销人的情绪与压力管理
3. 电话营销个人与团队的激励 4. 电话营销团队文化的建立与管理
【 技 巧 篇 】
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电话营销的基本流程
(1)确定客户
(2)接近客户
(3)产品推荐
(4)商谈沟通
(5)异议处理
(6)后续跟进
(7)成交缔结
(8)善后维护
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1.
如何做好电话营销的准备工作……………
2. 如何分析目标客户的群体特征……………
3. 如何跨越前台秘书助理的诀窍……………
4. 电话营销中开场白的要素及结构…………
5. 如何设计产品或服务的电话营销流程……
6. 如何塑造产品带给客户的价值及好处……
7. 如何来设计产品或服务的卖点……………
8. 如何突破和客户沟通的各种障碍…………
9. 如何迅速同客户建立信赖感与亲和力……
10. 如何防范客户的各种异议或反对意见……
11. 如何处理客户的各种异议或反对意见……
12. 准客户与客户的后续跟进策略与技巧……
13. 如何准确把握成交的时机…………………
14. 如何进行有效的促单催单…………………
15. 成交缔结的有效方式与策略………………
16. 如何良好维护及发展同客户的深层友谊… |
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附：十二大异议之处理话术方案
一．我不感兴趣、二．我们不需要、三．我没有时间、四．我考虑考虑、五．价格太贵了、六．我需要商量、
七．以后再联系、八．我有合作商、九．已没有预算、十．我已经买过、十一．我没有钱、十二．我不太信任
【 态 度 篇 】
1. 真诚（感动从真诚开始） 2. 微笑（微笑建立亲切感）3. 热情（热情感染每个人）
4. 激情（激情燃烧的魅力） 5. 自信（建立自信与人信）6. 控制（语气语调及把握）
【 沟 通 篇 】
1. 聆听的艺术 聆听的步骤与法则 接听电话的专业术语 提升聆听能力的训练技巧 ……
2. 谈话的艺术 选择话题的技巧 叙述的技巧 赞美的技巧 说服的技巧 成交的技巧 ……
3. 提问的艺术 提问的基本规则 提问中的策略技巧 提升提问能力的训练方法 …………
4. 回答的艺术 回答问题的标准答案 回答问题的常用技巧 问题回答的设计方法 ……… |
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【王家荣老师简介】
目前他是多家集团及公司企业签约顾问师，培训师；
催眠师，NLP专业教练，著名电话营销专家，呼叫中心专家；
<<快乐行销>><<电话营销成功学>>等课程创始人；
中国电话行销俱乐部会长，
同时他还是一位出色的网站运营专家、作家，研讨会组织者。
王家荣老师已经成功帮助很多各行业的人士实现了他们的理想!
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【客户见证】
我学习过很多的课程，王老师的培训课程很实在也很实用，参
加培训后的感想很多，我想我更应该感谢的是王老师带给我的
强大感染力和震撼力。平安寿险 总经理 —— 黄 宜 庚
TCL自身非常重视内在的品质,而在选择行销培训课程时也非常
注重课程的品质和效果，王先生的课程非常令我们满意。
TCL 集团总裁 —— 李 东 生
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【曾服务的企业有】
联想集团、新浪网、珍奥集团、中脉集团、中国网通、中国移动、纤思鸟服饰、北京电视台、安徽电视台、
招商银行、农业银行、三九医药、托普软件、中国人寿、太平洋保险、可口可乐等上千家企业单位(培训现场图片)
现在就参加<<超级电话营销训练班>>学习的理由
如果你不是进步的，那么你肯定就是退步的。如果你的方法错了，得到的结果只能错上加错。
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学习时间：2010年3月6日-周六-1天.
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超级电话营销训练班
课程日期： 2010年3月6日.周六.
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