──访密歇根商学院教授诺尔 迪奇

诺尔 迪奇（Noel Tichy）是密歇根商学院的教授，任全球领导力专案主任，同时也是世界知名的领导力变革专家，《商业周刊》将他列爲世界最有才华的10个管理大师之一。迪奇教授是通用电器公司克罗顿韦尔领导力发展中心的前任主席，这个中心最近更名爲约翰 F 韦尔奇领导力发展中心。正是在克罗顿韦尔，迪奇教授首次实践了他的“有效教学回圈”中的理念。在他最新作──《领导力回圈：伟大的领导人教授公司取得成功》一书中，他阐述了公司的领导者通过培训员工去蠃得胜利的重要性。这本书已经由HarperCollins出版社在2002年出版。迪奇教授的其他着作还包括《领导力驱动》、《掌握你的命运》和《其他人也许会》。最近，泛太平洋管理研究中心谭海蒂女士对他进行了专访。

增强领导力的两个法则

泛太平洋：您的《领导力回圈》这本书，好像已经涵盖了从企业上层到底层有关领导力的全部内容。您写这本书的原因是什麽呢?

诺尔 迪奇：有几个方面的原因，其中之一是因爲《领导力回圈》是一本关於网路公司领导力建设的着作。随着网路泡沫在美国的迅速蔓延，我确实非常想深入到这些新经济企业中，如Ariba，Covad，MicroStrategies及思科（Cisco），但是随着我对这些企业了解得越来越多，我越发认识到卓越的领导对企业的重大作用。从那时起，我已经意识到了网路泡沫的存在。而成书是在两年以後，通过调查和思考，对如何建立教学相长型组织我有彻底的变革性认识。读完这本书後你完全可以看出来，这本书是针对网路公司领导力所做的研究，提出了卓越领导力的一些基本法则。

泛太平洋：有些人对您的书和某些概念还不甚了解，让我们先来谈谈两个基本概念好吗?您能否解释一下什麽是“教学观点”和“有效教学回圈”?

诺尔 迪奇：我还是先谈谈两个基本理念。第一，我相信任何一个公共机构或企业组织所取得的成功，都是因爲在组织的每个层面上有尽可能多的领袖人物；第二，对现任领导人来说，培养下一代接班人是他们义不容辞的责任。

如果上述二者成立，那麽一个领导者就必须有自己的教学观点。举例来说：如果一个50人的网球队由你来挂帅，那麽对如何打网球你就应该有你自己的一套观点。这其中有四个基本要素：一是你所要教的理念有哪些?对网球而言，就是要教他们如何打正手球，如何打反手球，打网球的规则有哪些等；二是要有一系列支援你理念的价值观。作爲网球教练，你要求学生穿着运动装准时到场，在训练中举止规范；即使有了理念，有了支援的价值观还不够，因爲如果你不能从情感上激励他们，这50名学员也不可能一周5天毫无怨言地拼命练习打正反手球，所以你还应该想办法激励他们；最後，作爲一名网球教练，你就应该有有角，即面临困境时有能力去决策。你要能说“你现在是团队的一员，你应该爲团队的荣誉尽心尽力。”“由於你的表现不好，只能离开团队。”“你犯规了。”“我不同意雇用谘询人员。”等这些是非性的决策。

经营一家企业，领导者面临同样的问题。对市场、客户、産品服务、分销渠道都应该具备什麽样的理念?如何能在市场上取得成功?你希望组织成员按照什麽样的价值观行事?他们的行动如何支援这些理念?如果你经营的是一家大企业，有成千上万的员工在手下，如何让他们干劲倍增，你应该有自己的“教学观点”，并且得作出很多是非性的决策。如果没有这些，最起码你培养不出来下一代领导人。

领导力回圈中的新要素就是有效教学回圈。不管是在商业组织还是公共机构，出色的教学都不是单向的。因爲教学不是布道，而应该是互动式的。所以作爲领导者首先要有教学观点，然後促进老师和学员之间的互动，形成教学相长的良性回圈。有效教学回圈的本质就在於这种互动性。
要建立起这样的机制并不容易，它要求领导者创造出这样一种环境和氛围。比如，GE位於纽约克罗顿韦尔的领导力拓展中心就是这样，每年有1万人来此培训。每次GE的高层领导者都要来，不是来做演讲，而是与所有叁训人员进行互动，与大家一同叁与学习活动，这就是有效教学回圈。

学会经营智力资本是中国企业领导者的功课

泛太平洋：据我所知，您对中国非常了解，传统的中国式的管理特点是自上而下，这体现得非常明显，员工被训练得不会向老板质疑。您在《领导力回圈》中所提倡的观点对有强烈的官僚习气的组织有什麽相关性吗?

诺尔 迪奇：我认爲不仅相关，而且同样适用。如福特汽车中国有限公司几年前就在企业内部使用了很多这些理念，很可能中国的很多企业都在自觉地这样做着。

我在全球如韩国、日本、印度、德国的很多有上述官僚文化的机构中工作过，但也都有例外情况。他们采用新模式不仅是与文化传统的抗争，而且也是知识经济社会的必然选择，因爲中国经济的发展日益与世界接轨，高科技和软体方面的知识对员工的地位日益重要，那麽组织的目标也就日益变得越来越明智。智力资本不同於其他的资本形式，不管是在遗传学领域还是软体行业，智慧不会凭空钻到某个高层领导者的脑袋，只能由他来掌握，所以当前的形式要求领导者必须学会经营智力资本，打造学习性组织，也只有这样才能生存。要达到这一理想境地，没有哪种方式比教学相长更有效。