| 用手触摸对方的心 |
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| http://www.xinxin100.com 更新时间：2005-7-2 12:57:42 |
用手触摸对方的心
善解人意，是衡量企业领导是否从心理上打动下属的一个重要方面，惟其如此，企业领导才能深入下属的心灵深处，真真切切地把下属当做人来任用，力戒把下属当做机器人摆置。可以这样讲，惟有善解人意，才能用人至深。
作为主管，倒底你对自己的下属认识有多深？
即使曾在同一工作单位相处五六年之久，有时也会突然发现竟然不晓得对方的真面目，尤其，自己的下属对他的工作有怎样的想法，或者他究竟想做写什么，这些恐怕你都不甚清楚吧！结婚很久的夫妻，有时也难免彼此有所误解，所以，一个主管对他的部属未能有充分的了解，实在不是很意外的事。
作为主管，应时时刻刻不忘提醒自己对部属"毫无所知"，怀有这种态度，才能不忘处处观察部属的言行举止，才能真正了解下属。
一个主管，常为了不能知悉部属而伤透脑筋。有句话说："士为知已者死"，充分了解部属，成为他的"知已"，可使部属为公司尽力全力。如果主管能够做到这一点，那么，无论是在工作或人际关系上，都可以列入第一流的主管。
要了解部属，必须做到以下几点；
① 假如你自认已经了解部属时，实际上你只在初步阶段恧已。如果连这些最起码的都不知道，那根本就不够资格当主管。
② 不过，了解部属的真正意义并非在此，而是在知道部属内心世界。主管若能与部属产生心灵共鸣，部属就会感觉到："他对我真够了解"，到这种地步，才能算是了解部属。
③ 到达第一阶段者，充其量只能说是了解部属的某一面而已。当部属遭遇困难时，若能事先预测，而给予适时的支援者，才算更深一层的了解部属。
④ 第二阶段就是要知人善任，使部属能在工作上发挥最大的潜力。知人善任，就是对下属能力的充分肯定，也是对其工作的有力支持。
总的来说，主管与部属彼此之间要有所认识，相互心灵上的沟通、有力支持，尤为重要。
所谓"闻一知十"，指在知道一件事之后，马上能联想到其他有关的种种事情，像这种通常为主管人员所欣赏。
令人遗憾的是，通常主管总螵主部属做到这一点，但自己却往往无法做到。
一个人生经验丰富，有学识、修养的主管，对于部属困难，必定能够轻易地观察出来。
"我懂，你想说的话是……我答应你。"像这样能体察部属困难的主管，才是位真正的好主管。
好主管和下属之间只有一线之隔，坏主管和部属之间却隔着一堵厚厚的墙！
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