人心是块好广告
清朝乾隆年间，商人李沙庚在南昌开了一家点心店，开业后由于点心货真价实，服务态度热情周到，给的分量足，该店以良好的信誉赢得了顾客的好评，每天从早到晚顾客盈门，生意做得很是红火。

    可是，过了一段时间，点心店的老板便开始偷工减料，以假充好，点心的质量大不如以前，来这里买点心的人越来越少，点心店的经营收入江河日下，李老板看 在眼里急在心里。正好书画大家郑板桥路过此地，李老板急忙找到郑板桥，愿出重金请他给点心店题个店名，好重新招徕顾客。

    郑板桥提笔，“李沙庚点心店”六个苍劲有力的字一挥而就。可前来观看新店名的多，购买点心的顾客仍然很少。原来是“心”字少写了一点。店老板李沙庚找到郑板桥，说是点心店的“心”字少了一点，请求先生再费心把这一点补上。但郑板桥却说：“没有错啊，你以前生意兴隆，是因为‘心’有了这‘一点’，而今生意冷淡，正是因为‘心’少了这‘一点’。”

    几句话说得李沙庚顿时感悟，知道了经营人心的重要性，从此痛改前非，多方改进经营作风，提高点心制作质量，又赢得了顾客的信誉。

　　点评：

    人心是块最好的广告。不管对于经商、经营，还是其他社会性服务，其实质都是在经营人心，争取人心，赢得人心。人们常说：花钱买个高兴痛快，花钱买个情愿，花钱买个方便。

    人是有血有肉有感情的高级动物，如果你的服务态度不好，不讲信誉，或者随意“宰”客，欺诈顾客，那么以后没有消费者愿意买你的商品，接受你的服务。

    许多经营者为了争取更多的回头客，总是在提高服务质量上下功夫。现在是信息时代，如果你对一个顾客服务态度蛮横无理，“宰”人不商量，任意“宰”客，那么很快就会被其他顾客知道，从而产生不好的社会影响，甚至毁了企业或者商家的信誉，砸了自家的牌子，毁了自己的饭碗。