| 7.4．学习宝鉴 |
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| http://www.xinxin100.com 更新时间：2005-6-27 13:05:26 |
7.4．学习宝鉴
产品是企业文化的化身，透过产品，人们可以新闻阅读和体会到企业文化的内涵。
因此，增加产品设计的文化意味，就是提高企业文化的品位，就是树立企业良好形象的重要举措。
质量是产品的生命。企业的产品质量文化就成了企业文化的重要组成部分，值得每个企业认真思考。
A．高阶内容
1．TQC和ROQ
TQC即全面质量管理的缩写。自80年代以来，曾经风靡美国，对提高美国企业管理的水平和产品质量起了很大的推动作用。
ROQ是向质量要效益的缩写。90年代以来，美国企业的管理专家们纷纷提出向质量要效益，把提高质量与利润的增加联系起来。ROQ的核心是要有顾客观念。
2．ISO9000与企业文化
ISO9000是国际上普遍采用的质量管理和保证标准，由指南和具体标准共五个部分组成。其基本内容如下：
（1）领导职责--最高领导对质量方针承担责任和义务；
（2）正确的价值观--企业必须充分体现质量的重要性，必须以质量
管理为中心。
（3）坚持与稳定--企业要建立一套持久运行的质量体系。
（4）追求不断的超越--企业不能以达标为目的，质量标准和质量管
理是永远没有止境的。
B．进修指引
丰富产品的文化内涵，提高企业的质量意识，对任何一个企业来说都十分重要。尤其是在市场竞争日益激烈的今天，从提高产品的质量入手，建设企业的质量文化，注重产品的文化品位，是每个企业必须认真加以对待的问题。
C．小组讨论题
1． 产品质量的重要性是什么？
2． ISO 99000与企业文化。
3． 企业领导者与产品质量。
4． 员工与产品质量。
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