| 长安文化建设的认识及实践 |
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| http://www.xinxin100.com 更新时间：2005-7-1 13:59:59 |
长安文化建设的认识及实践
今年，江总书记在广东考察工作时，概括我党 70 多年的基本经验，提出我党立党之本、力量之源、生命之基的“三个代表”重要论述，其中指出我党要成为“中国先进文化的前进方向”的忠实代表。对企业来讲，发展中国的先进文化，就必须建设好企业文化。近几年，长安公司体会到企业文化是一壶浓茶，越品越香，回味无穷，并清楚地认识到，中国加入 WTO 与国际经济接轨，必须要参与世界汽车行业的竞争。而这种竞争，不仅仅是技术、设备等硬件的竞争，也是人才、管理、文化等的竞争，不仅仅是商品力、销售力的竞争，更是文化力的深层次、高水平、全方位的竞争。为此，长安公司在加强以人为本企业管理的同时，也在加强企业文化建设上做了大量工作。
精神文化层建设
实施 CIS 战略——再造长安文化的基石。
1995 年 1 月，为了适应汽车行业激烈竞争的要求，原长安厂与江陵厂强强联合，组成了机车一体化的长安公司。公司初创，受以前两个原有管理模式、生活习性、思维方式的影响，必然引出一个如何统一思想、统一认识、统一行为的严峻课题，即企业理念再造。根据这种局面和企业发展大业，从长计议，公司果断地导入了 CIS 。确立了以企业的价值观为基础，以员工的群体意识和行为为表现，以企业特有的生产经营管理思想、作风和风格为实践的企业理念，即：点燃强国动力，承载富民希望。企业哲学是：岗位上永远有创造的余地，长安人水远有更高的追求。企业人才观是：人才就在你我中，天才就在员工中。企业法则：思维运行在行动前，创造激发在收获前，整体考虑在个体前，措施完善在危机前，教育投入在管理前，奉献体现在分配前。总经理寄语：我们有缘走到了一起，全体员工连结成一个整体。共同的目标，共同的利益，强国富民是我们永恒的动力。留下自豪的历史，书写明天的壮丽。用我们的行动证明，我们追求的是第一。长安宣言：长安人永远有更高的追求。
重视营销导向，建立营销服务理念。
营销宗旨：市场第一，用户至上；经营思想：让商家赚钱，让用户满意；市场观念：凡百姓有购车愿望的地方，就是长安车追求的永恒市场。产品定位：长安汽车，百姓汽车。服务理念：更高、更好、更周到。营销作风：想千方百计，说千言万语，行千山万水，吃千辛万苦，走千家万户。广告主题用语：君驾长安，一路平安。长安推销员之歌：咱长安人有啥不一样，点燃强国动力，承载富民希望，咱长安人有啥不一样，千辛万苦亦不悔，要千方百计创市场，说不一样其实也一样，走过千山万水何惧雪雨风霜……做到先卖信誉 ( 文化 ) ，再卖汽车产品，把简单的物与货币的交换变成人与人之间的交流，让用户感到长安汽车的使用价值。
行为文化层建设
高唱“三首歌”——着力凝聚人气。
企业领导人对企业文化的影响是巨大的，是企业文化及企业风气的创立者，从某种意义上讲企业文化是企业家文化，他们的价值观直接影响企业发展的方向。我国汽车工业经历了 80 年代后期的无序发展后，到 1995 年开始进入低迷时期。针对行业新品大战、价格大战、服务大战愈演愈烈的情况，长安公司在完成新品过渡期、市场困难期、思想统一期、人才培养期和两厂联合后的磨合阶段之后， 1998 年，长安新一届领导班子召开了“ 9 ． 14 ”干部大会。会议分析造成长安公司内忧外患的 8 个原因，制定治企兴企的“五大工程”战略思想，有了思路，就有出路，动员号召公司员工齐心协力唱好三首歌：起来，不愿做奴隶的人们；从来就没有救世主……全靠我们自己；敢问路在何处，路在脚下。通过这种精神激励，增强了员工对新班子的信赖度，对重振长安目标的认同度，“岂曰无衣，王于兴兵，与子同仇”，应用长安企业文化中共同的价值观，振奋了精神，凝聚了人气。
文体搭台——塑造提升企业形象。
公司充分利用拥有的半专业化的文工团、体工队两支队伍，以文兴商，实施“文化搭台、营销唱戏”“文化开道，企业升朝”的策略，经济文化一体化，把经济力和文化力视同营销活动的重要资源。公司文工团晋京参加过中央电视台庆祝党的十五大召开、香港回归等重要演出，重庆市各类大型演出。重要的是，文工团南征北战，积极参加汽车行业的各种展销会、订货会的演出。将物化的车展，变成活化的宣传。公司体工队参加国家、省、市级运动会 40 余次，多次获奖，以“长安汽车”冠名的四川女排远征日本、美国，让“长安汽车”这一驰名品牌，冲出亚洲，走向世界。重新明确司旗、司徽和企业标准色，企业形象的提升，为企业积累了大笔无形资产。 1998 年长安汽车获重庆市著名商标， 1999 年长安汽车荣获微车行业唯一国家驰名商标，无形资产已达 25 个亿， 2000 年增值评估将突破 32 亿元以上，产生了极大效果。
制度文化层建设
领导交叉任职——解决“两手抓”的问题。
在调整公司领导班子时，采取了党政领导交叉任职的形式，党委书记任行政常务副总经理，总经理任党委副书记，一名副总经理还任副书记。从形式上看，抓企业文化及思想政治工作的领导参与企业管理的工作，抓企业管理的领导参与企业文化建设方面的工作；身在其位，共谋其政，党政工作可以有机地结合，协调地发展。从意义上看，建立“观念共同，决策共谋，管理共参，责任共负，纪律共遵，风险共担，利益共享，目标共保”的 8 共同体。解决了“两张皮”和“两手都要抓，两手都要硬”的问题，是促进公司两个文明健康发展的有成效的实践。使管理和文化高度融合。近期公司又聘请新华信管理咨询公司作顾问，就公司的组织结构、管理流程、战略管理、文化再造作重点咨询，力求做到组织创新是保证，技术创新是手段，观念创新是先导，加快市场反映速度和信息的反馈速度。
实施 MLDQ 管理——强化制度管理的实践。
我们认为：管理的灵活性或许是一种艺术，制度的灵活性肯定是一种灾难。对企业来讲必须实行制度管理、刚性管理、数字化管理，要“以制度说法”，而不能“以权说法”、“以人说法”。长安汽车制造厂，是公司主体民品汽车的生产单位。以前现场管理存在着“脏、乱、差”的现象。他们借鉴日本铃木的管理经验，融入两厂以前的传统文化，形成了独具特色的管理制度文化，“眼睛盯住市场，功夫下在现场”，“销售是圣旨”，逐步固化为“管理无小事”、“市场是每个人的上级”、“决不对市场说不”的观念。他们制定了员工行为准则，员工的基本权力和义务，员工进厂五不准，上班五做到，下班不违规，不断超越自我，视今天为落后。以长安铃木合资企业为赶超目标，明确提出半年内，现场管理要达到铃木水平。经过扎实艰苦努力，半年内达到了长安铃木水平。做到“发现问题在现场，解决问题在现场，提高素质在现场”。工厂又借员工高涨起来的自觉性、参与性，提出了 M( 市场 ) ， L( 现场 ) ， D( 素质 ) ， Q( 品质 ) 的 MLDQ 制度系统管理。这个系统管理，不仅体现了人人懂管理，人人参与管理，人人要管理，人人敢管理，也体现了事事讲规范，管理重微观，更体现了以人为本，相信人、关心人、激励人、调动人的管理精神。整个管理，以奖励为主，惩罚为辅，以表彰团体为主，批评个人为辅，以事实感化为主，说服教育为辅。逐渐形成“组织纪律军事化，工作程序规范化，工作环境园林化，人际关系家庭化”的氛围。“由人治进化为法治”，再“由法治进化为文治”的刚柔相济。汽车厂的 MLDQ 管理，是对企业文化建设和人本管理的创造性实践。
物质文化层建设
进行必要投入——完善文化硬件设施。
公司重点抓了“一报三刊”的出版发行。一报指《长安汽车报》，三刊指《企业销售》、《长安科技》、《南方集团文化》，这“一报三刊”，内容上虽各有其分工，但其共同点都是围绕双文明建设，在与读者交流信息感情，培养员工团结合作，积极向上的品质情操。此外，公司加大对环境建设，“欲让员工爱长安，先要让长安值得爱”，形成浓厚的文化氛围，对影剧院进行改造，投资就达 300 多万元，投资 400 万新建了公司电视演播厅；新建汽车展示厅，对工厂进行大面积绿化，保持重庆市园林式企业称号。加大广告的投入，近五年总计投入 1 ． 8 亿元用于广告。这些投入，都对企业文化建设，起到良好的促进保证作用。近期公司决定开展提合理化建议活动，用长安奥拓车作为奖品，每两个月开展一次提合理化建议奖抽奖活动，年底组织推广合理化建议奖的先进单位领导的抽奖活动，形成上下为公司发展献计献策的氛围。
“一个动力，五大工程”——目标中激发动力。
没有目标，就没有命中率。落实“一个动力，五大工程”的奋斗目标，即以改革创新为动力，实现人才、新品、精品、成本、营销五大工程，并形成长安的管理特色，加大力度去实施。狠抓新品工程， 1999 年推出新品近 10 个，新品销售量占总销售量的 44 ． 7 ％，“长安之星”、“长安羚羊”出现供不应求。目前正在开展以电子商务为主业的信息技术产业化、科学化工作，长安 A 、 B 两只股票异常活跃，半年增幅达到 100 ％以上，居汽车板块涨幅第一；抓精品工程，先后组织“砸车现场会”，’ 99 质量大行动，推进“奥迪特”方法和“ 2 毫米工程”，通过了 IS09001 质量认证；狠抓成本工程， 1999 年总成本较上一年下降了 4 ． 5 亿元；狠抓营销工程，先谋势后谋利，相继派出了 100 余名中干和 100 余名党群干部到一线市场开拓市场，建立长安为主体的 100 多个形象专卖店；积极拓展海外市场，落实“ 5 ． 5 ． 8 ． 3 ”计划；狠抓人才工程，提高员工文化，提高员工技能素质。强调赛马不相马，人人是人才的思想，不在于拥有多少人才，而在于利用多少人才。五个工程的实施，极大地激发了员工对五大工程目标的向往和对目标的认同，进而为将目标变为现实，调动了员工的积极性、创造性，实现了文化力向物质力的顺利转化。企业文化也是生产力，逐步实现公司做大、做强目标。 1999 年取得了汽车产销全国微车行业第一，发动机第二，汽车产销全国第三，轿车第四的历史最好成绩。
下阶段，长安公司的企业文化与企业管理将着力经营变革和管理创新的整合，变革创新是长安文化的核心，也是新经济的核心，实施“三三三”战略，即创造名牌、推出名人、争当知名企业的“三名企业”。降低成本、激活资本、以人为本的“三本主义”。用好权力、获取智力、开发潜力的“三力思想”。实施企业文化再造工程，以思想治理企业，以文化治理企业，力求在文化这个更高层次的市场竞争中取胜，创造独具长安特色的“管理模式”的企业文化。■
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